收集个人信息

您无需用户账户即可使用本应用产品。如果您想使用本产品更多功能，您必须在汇充电应用中注册用户账号，并且于注册页面上提供相关的个人信息。

通过本应用提交个人信息，即表示您同意本隐私政策的条款并明确同意按照本隐私政策对您的个人信息进行处理。

我们从您那里收集的个人信息可帮助我们了解本应用访客、我们的客户和潜在客户。 通过使用这些信息，我们能够更好地优化我们产品和服务的功能和性能，为您提供更优质的支持，同时通过短信、邮件、电话等方式向您发送订单、活动、推广类信息或拨打回访、咨询类电话，从而为您提供更多信息和机会，并通知您本隐私政策[以及本使用协议]的变更情况。您可通过我们提供的相应设置或功能，选择是否接收上述信息或调整接收方式。

向您提供服务

（1）当您填写个人信息时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像信息，并需要提供访问储存空间储存照片、相机和照片功能，您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。

（2）当您扫码充电时，我们会请求您授权相机权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用扫码充电功能。您也可以通过选择相册内的图片进行识别，我们会请求您授权储存空间读取权限，如果您拒绝提供，将无法使用储存内的图片进行识别，但不影响您正常使用其他功能。

（3）我们会基于您授权的GPS地理位置信息向您推荐附近的充电点和提供城市天气服务，GPS地理位置信息是个人敏感信息，拒绝提供该信息将会影响该功能，但不影响您正常使用其他功能。

（4）为改善我们的产品或服务、向您提供充电桩搜索及交易服务，我们可能会根据您的设备信息、位置信息、交易信息等信息，为您提供更便捷的充电服务。

（5）为了保障软件与服务的安全运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们会主动收集您的设备信息【包括：设备/硬件型号、设备名称、SIM卡序列号（如ICCID）、硬件/设备序列号（SN）、设备唯一标识符（包括：IMEI、IMSI、AndroidID、IDFA、IDFV、OAID、MEID）、网络设备硬件地址（MAC地址）】，用于安全风控验证。

（6）为了给您提供更为准确优质的充电点导航、支付等服务，我们需要对您手机中安装的应用列表进行扫描，以判断是否安装百度地图、高德地图、支付宝、微信等应用，并将利用这些应用提供导航、支付等服务。

（7）为方便您快速联系我们的客服团队，获取拨打电话权限用于直接拨打客服热线，获得实时支持和服务咨询。该权限仅用于拨打指定的客服热线，不会收集、存储或共享您的通话记录、电话号码或其他通话相关信息。如果您拒绝授权，您仍可通过手动拨号方式联系客服。

（8）为使您能够在客服聊天过程中通过录音方式快速沟通，提升服务效率，需获取录音权限支持七鱼客服功能中的语音消息发送，录音数据仅用于本次客服会话，通过集成的七鱼SDK进行处理和传输。我们不会将录音用于其他目的，也不会在服务完成后长期存储您的语音数据，除非为履行法律义务或解决纠纷所需。如果您拒绝授权，您仍可通过文字方式与客服沟通。

（9）为方便您在商城填写收货地址时，快速从您的联系人列表中选择收货人电话号码，简化输入流程，避免手动输入错误，需读取联系人权限；该权限仅在本地设备上使用，联系人信息不会被收集、存储或上传至我们的服务器。一旦完成填充操作，APP不会保留任何联系人数据。如果您拒绝授权，您仍可手动输入收货人电话号码。

您向我们提供的个人信息

我们收集的个人信息是您通过本应用自愿提供给我们的。

如果您在使用本应用过程中，选择提供了性别、出生日期、车牌号、行驶证等非注册必须的个人资料，提供该信息后将方便我们更准确的了解您的充电需求，提升充电的匹配度。

如果您在本应用上购买产品，您需要提供收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明订单编号、您所购买的商品信息、下单时间、您实际支付的商品金额以及支付方式。您可以另外填写备注信息以确保商品可以准确送达，但不填写备注信息不影响您订单的生成。我们将使用您的订单信息来进行您的身份验证、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询和展示订单详情以及提供客服咨询以及售后。

如果您将个人信息填写在其他开放的平台上，其他用户可能会获知您的信息。

您提供的信息，本产品将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，本产品将会向您提供版本升级、精选内容等服务。

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，您可以在汇充电APP点击头像右边的编辑，查看和管理您提交给汇充电的所有个人信息。您还可以注销账户，注销账户路径为个人-点击编辑-注销账号，在注销账号页面点击注销账户，只要符合注销要求即可及时注销。

您可以通过在APP通过路径个人-点击编辑-管理授权等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。我们亦为您提供便捷的交互式撤回隐私政策的功能，您可以在个人-点击编辑-隐私政策页面内右下方的撤回授权按钮完成撤回本隐私政策的操作，请您审慎阅读撤回授权须知和注销协议，鉴于您撤回本隐私政策，我们将同时为您注销账号。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

您个人信息的保存

1.信息存储的地点

我们会按照法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于【中国境内】。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2.信息存储的期限

在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本隐私政策所述目的之期限内进行保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限规定进行确定。如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适当法律的要求删除您的个人信息，或者进行匿名化处理。

请您注意，当您成功注销账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。

此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式告知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

我们如何使用 Cookie 和同类技术

当您使用本产品时，我们的服务器可能会收集关于您各类智能终端的信息，例如终端型号、操作系统、设备ID、互联网网络通信协议地址（"IP地址"）、您访问的时间和地点、路由数据包、信息发送人和接收数据（但不是信息本身），以及其他类似的特征记录。

为使您获得更轻松的访问体验，我们将使用Cookies和类似统一资源定位器（URL）的导航数据来收集您访问时间和日期、搜索和查看的信息等。收集这些类型的信息是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全，可以让我们的产品和服务为您提供更有针对性的帮助。在我们向您发送的电子邮件中，有的会包含"点击URL"，尽可能为您提供方便。当您点击这些URL时，您将通过我们的网络服务器到达您的目标网站。通过追踪点击率，能帮助我们确定您对特定主题的兴趣，还能帮助我们衡量发送客户通信的有效性。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie和URL才可得到实现。

个人信息的使用

除本隐私政策未载明或本隐私政策的更新未能首先通知您的情况下，您的个人信息将不会用于其他目的。匿名汇总统计数据不是本产品所定义的个人用户信息，我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告等，来保存和使用此类信息。本产品保留以任何目的或单方面许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。

按照下方描述的详情，为了完成我们的服务，我们可能会向第三方供货商披露您的个人信息。 我们也可能会使用您的个人信息，向您提供网站变更和更新有关的信息，除非或直至您要求不再接收我们发送的此等通信。

我们可能根据您的个人信息创建匿名信息，匿名信息里面不包括可识别您个人身份的信息（如您的姓名）。 我们可能利用匿名信息来分析请求模式和使用模式，从而提高我们的产品和服务。 我们保留自行选择向第三方使用和披露匿名信息的权利，包括用于内部业务分析，以及向我们的各个合作方提供汇总统计数据的权利。

为保障汇充电App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。

我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK在目录中列明。

请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。如果您发现这些 SDK 存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。涉及我们App 嵌入第三方 SDK 处理个人信息的情形，请查看此处汇充电APP个人信息共享清单。

反馈

如果您在本应用上向我们提供反馈，则在不透露您个人信息的前提下，我们可以将这些反馈用于任何目的。 我们将收集此类通信中包含的任何信息，并根据本隐私政策处理此类通信中的个人信息。

个人信息披露

本平台保证不对外公开或向第三方提供您的注册资料及在使用网络服务时存储在本平台上的非公开内容，但下列情况除外：

本平台应在其网络系统内建立合理的安全体系，包括身份识别体系、内部安全防范体系，以使用户数据完整，并且保密。但用户了解并同意技术手段在不断更新，本平台无法杜绝全部的非安全因素，但本平台会及时更新体系，妥善维护网络及相关数据。

除非本隐私政策另有说明，否则我们通常不会向第三方交换、出租或共享您的个人信息。除非您提出要求，否则我们将不会披露账单信息。但是，我们可能向第三方共享您的个人信息以处理付款，或帮助您访问本应用。除非提供我们需要的服务，否则这些第三方不得使用您的个人信息，且他们使用您的个人信息的行为受到相关保密协议的约束。您明确同意向我们的承包商和第三方服务提供商共享您的个人信息，但仅限用于向您提供我们的产品和服务之目的。

有时我们可能会拥有母公司、子公司、合资公司，或者其他与我们共同受控于其他公司的公司（以下统称为 "附属公司"）。 目前我们不会与我们的附属公司共享您的个人信息；但是将来如果我们要与这些附属公司共享您的部分或全部个人信息，我们会要求他们遵守本隐私政策。

如果我们的公司或资产被其他公司收购，该公司将拥有我们收集的个人信息，且该公司要承担本隐私政策中与您的个人信息相关的权利和义务。

无论您做出与您的个人信息相关的任何选择（如下方所述），在以下情况中，我们都可能披露您的个人信息：(1) 我们真诚相信这种披露是必要的，以便 (a) 遵守相关法律或回应法院指令，或者 (b) 保护或捍卫我们或第三方的权利或资产；或 (2) 用于与调查和预防欺诈有关的活动。

关于儿童

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。在使用我们的产品或服务时，我们推定您具有相应的民事行为能力。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。

我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

安全性

对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们会通过商业上合理的努力来保护您个人信息的安全，并实施合理的商业程序限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。除非本隐私政策另有规定，否则对于电子数据库中的个人信息，我们仅限组织中出于业务需求而需要访问这些信息的人（包括员工和承包商）进行访问。即使我们已采取措施防止您的个人信息被未授权人员截取、访问、使用或披露，但我们仍然无法完全消除与个人信息相关的安全风险。尽管采取上述措施，但是您应当知晓本产品不能完全避免与个人信息相关的安全危险。

您应当协助我们以保护您的个人信息安全，例如不要泄露您的个人密码。

联系我们

【深圳汇能新能源科技有限公司】（注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司)，办公地址：深圳市南山区深圳软件园二期13栋201室）/p>

如果您对本隐私政策有任何疑问或疑虑，请通过www.hooenergy.com官网的联系方式联系我们。

一般情况下，我们将在【十五】个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报；您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

隐私政策更新

本隐私政策容许调整，我们会不定期地更新本隐私声明，以反映在产品、服务以及客户反馈方面。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的变更。

如果我们对使用您的个人信息方法做出任何实质性调整，我们将通过您提供的电子邮件地址，或通过产品的公告通知您，而且我们会在本应用上发布本隐私政策的任何更改。 但是我们建议您在每次使用本应用时都要阅读本隐私政策，您可以在本应用“个人-设置-关于我们-隐私条款”中查看本政策的最新版本，以防您漏掉我们有关本隐私政策变更的通知。 如果您不同意这些更改，您必须立即停止使用本应用。您继续使用本产品的行为，将被视为您知晓并同意受通知中此类变更条款的约束。